Detalle - Conmutador IP Empresarial (Analógico), Conmutador IP Empresarial. RM México.

Funciones

		Extensiones: Ilimitadas			Mensajería unificada
		Extensiones Remotas: Ilimitadas			Base de Datos de identificador de llamadas
		Correo de Voz: Ilimitados			Registro de llamadas (CDR)
		DND (No molestar)			Operadora automática (IVR): Ilimitada
		Llamada en espera			Horario Nocturno o Vespertino
		Desvío de llamadas (Sígueme)			ACD (Call Center Inbound): Ilimitados
		Pick Up Group			Cuartos de Conferencias: Ilimitados
		Permisos de Marcación			Monitoreo de llamadas
		Música en espera personalizada			Grabación de llamadas
		Estacionamiento de llamadas			Servidor de Fax Entrante
		DISA (Direct Inward System Access)

Características

El conmutador RM-IP-PBX© está dirigido a todas las Medianas Empresas brindando una solución fácil de administrar, con alto nivel de funciones y totalmente escalable.
El conmutador RM-IP-PBX© tiene la capacidad de trabajar con líneas IP y con líneas analógicas a partir de 9 líneas analógicas de cualquier proveedor de telefonía.
VoIP Media México© le otorga el control del conmutador IP evitando la dependencia de tener un experto en Asterisk© y Linux.
A través del ARAManager© con algunos clics usted podrá tener un conmutador IP totalmente funcional sin tantos conocimientos técnicos.

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Software

Software Incluido:

ARAManager© – Interfaz gráfica para la administración del conmutador IP Asterisk© desde MS Windows de manera muy fácil y rápida.

ARACDR© – Registro detallado de las llamadas.

RMFAX© – Convertidor de fax entrante a archivo de PDF enviándolo al correo electrónico del usuario asignado.

Software Adicional:

ARARecording© – El Dialplan permite tener grabación de llamadas en las extensiones designadas para este propósito.
Para poder escuchar las llamadas grabadas, es necesario tener el software proporcionado por RM VoIP Media México©, que brinda una interfaz gráfica amigable al usuario.
Es el software que permite la grabación digital de las llamadas que entran y salen del conmutador IP-PBX.
El registro de las llamadas puede usarse para monitoreo de un servicio o control de la información privada.
El archivo de audio se graba en formato "WAV" o "MP3" y puede ser almacenado y/o descargado para enviarse a través de correo electrónico.

ARAQlog© – Este software obtiene las estadísticas de ACD's tales como llamadas entrantes - salientes, llamadas contestadas – no contestadas, llamadas contestadas – colgadas por agente y/o usuario, es decir, todas las estadísticas de entrada del ACD.
Esta aplicación le permite tener un control moderado para Call Center.

RMBilling© – Este software permite hacer la tarificación de las llamadas, es decir, permite llevar un control de todas las llamadas realizadas y el costo para la empresa.
El tarificador permite que determinadas extensiones de su empresa, llamen a números externos con tarjetas de prepago, las cuales se les asigna un saldo finito, una vez consumido este saldo, las extensiones podrán hacer llamadas únicamente entre sí mismas.
Las tarjetas de postpago le permiten gastar todo lo necesario y después saber cuánto gasto y de que forma lo hizo.
El tarificador permite obtener reportes específicos acerca del comportamiento de una extensión, es decir, cuánto gasto, a quién llamo, cuándo llamo etc., de esta forma usted controla los gastos de la empresa y planifica el gasto de recursos destinados a la telefonía.

Webphone© – Es una herramienta que le permite realizar llamadas gratuitas desde una computadora al IVR o extensión especial de su empresa.
El uso del Webphone© en su empresa le permite no perder ningún cliente potencial, ya que a través de esta herramienta su cliente puede hacer una llamada de larga distancia directamente a su empresa sin costo para Usted ni para el cliente.
De esta forma usted no perderá ningún cliente.

Preguntas (F.A.Q.)

1. ¿Tengo que quitar mis líneas telefónicas analógicas (Telmex, Maxcom, Axtel, AT&T, etc.)?
R= No, el conmutador RM-IP-PBX necesita líneas telefónicas analógicas o IP para que pueda hacer llamadas hacia la PSTN (Calle).

2. ¿Cuento con varias oficinas, puedo comunicarlas por internet con el conmutador RM-IP-PBX?
R= Sí, se pueden comunicar varias oficinas, sin necesidad de gastar en una llamada local o nacional, siempre y cuando en la matriz y la sucursal cuenten con internet. Esto funciona mediante dispositivos IP (softphone, teléfonos IP y cajas ATA).

3. ¿Tengo un conmutador Panasonic, puedo seguir usando los mismos teléfonos que tiene mi conmutador?
R= Sí, puede seguir usando los mismos teléfonos que tiene Panasonic, siempre y cuando estos teléfonos sean analógicos (un teléfono como el de casa).

4. ¿El conmutador RM-IP-PBX cuenta con operadora automática (IVR)?
R= Sí, el conmutador RM-IP-PBX cuenta con la función de operadora automática, y usted puede hacer las operadoras automáticas que necesita.
5. ¿Puedo grabar las llamadas con el conmutador RM-IP-PBX?
R= Sí, el conmutador RM-IP-PBX puede hacer grabación de llamadas, las cuales usted puede escuchar descargándolas a su PC o usar el software ARARecording con el cual puede consultarlas muy fácilmente.
6. ¿Puedo escuchar las conversaciones de otros usuarios en tiempo real?
R= Sí, el conmutador RM-IP-PBX permite monitorear las llamadas de otros usuarios en tiempo real dependiendo de los permisos de la extensión.
7. ¿Cuántas extensiones puedo tener en el conmutador RM-IP-PBX?
R= Puede tener las extensiones que usted necesite, ya que usted no paga ninguna licencia por extensión que se necesite en su conmutador.

8. ¿Cuántos buzones de voz puedo tener en el conmutador RM-IP-PBX?
R= Usted puede tener la cantidad de buzones de voz que desee ya que usted decide a que extensiones darle buzón de voz.

9. ¿Con el conmutador RM-IP-PBX yo tengo la administración y control?
R= Sí, nosotros le entregamos un producto llave en mano para que usted administre su conmutador cuando lo necesite. Por medio del ARAManager usted va a poder administrar su conmutador IP desde Windows de manera muy fácil y rápida. Con esta herramienta evitamos que usted tenga dependencia de su proveedor.

10. ¿Con un conmutador IP puedo realizar llamadas gratis?
R= No, usted depende de un proveedor de telefonía, usted podrá hacer llamadas gratis entre sus sucursales por medio de internet con extensiones remotas.

11. ¿Puedo tener una extensión IP en mi celular?
R= La extensión IP en celular está sujeto a la capacidad del equipo y que soporte protocolo SIP / IAX. Además necesita contar con internet 3G de buena calidad o tener conexión con Wireless.

12. ¿El conmutador RM-IP-PBX me ayuda a reducir los costos de telefonía en mi empresa?
R= Usted puede reducir costos mediante la restricción de las llamadas como otorgarle ciertos permisos de marcación a cada extensión mediante una clave o sin ella. Si usted tiene sucursales se ahorraría costos de llamadas locales o de larga distancia ya que estas llamadas serían a través de internet sin costo para usted como si estuviera marcando a una extensión remota.

13. ¿Puedo recibir faxes en el conmutador RM-IP-PBX?
R= Sí, el equipo tiene la facultad de trabajar con equipos de Fax. Además el conmutador tiene la función de convertir los faxes entrantes en documentos de PDF y enviarlos a su cuenta de correo electrónico, pero no tiene la facultad de enviarlos como cualquier dispositivo.

14. ¿Cuento con un servidor que no ocupo, puedo utilizarlo para instalarle Asterisk y darle el uso de conmutador IP?
R= Sí, usted puede proporcionar un servidor siempre y cuando cumpla con las especificaciones mínimas para que pueda funcionar el conmutador IP. En este caso usted solo necesitaría adquirir el Paquete Asterisk (software) y la tarjeta correspondiente para recibir sus líneas.

15. ¿Cuento con soporte técnico y asesoría en el conmutador RM-IP-PBX?
R= El conmutador RM-IP-PBX ya cuenta con una póliza de soporte técnico por 1 mes en el cuales usted tendrá soporte técnico remoto y asesoría telefónica cuando usted lo requiera. Para tener los 11 meses restantes se tiene un costo extra.
16. ¿Puedo enviar fax desde el conmutador RM-IP-PBX sin tener un dispositivo?
R= No, necesitamos de un equipo de fax para poder enviar documentos.

17. ¿Puedo ocupar telulares con el conmutador RM-IP-PBX?
R= Sí, está sujeto a que el equipo sea compatible.

18. ¿Necesito de internet para utilizar el conmutador RM-IP-PBX?
R= No, el conmutador RM-IP-PBX trabaja en base a su red local. El internet se utiliza para extensiones foráneas, soporte técnico remoto o para telefonía IP.